SPEX, la marketplace de services d'Intersport Allemagne
Marketplace B2C
Mangopay
Les enjeux de la plateforme
Intersport Allemagne a souhaité sortir d’un cadre retail pur produit afin d’intervenir sur l’ensemble de l’expérience sportive des clients de l’enseigne. En effet, l’intérêt de la plateforme SPEX consiste à proposer un service de coaching en complément de la vente de produit. De cette façon, l’enseigne accompagne ses clients dans la bonne utilisation de ses produits tout en leur permettant d’apprendre et de développer leur pratique sportive avec des coachs.
Pour l’enseigne, cela permet de :
– créer un autre point de contact avec sa communauté
– se diversifier en restant innovante à travers la vente de services
– lier la vente de produits à celle de services en vue de faire du cross-selling
– générer de nouveaux revenus
Du cours de yoga en visio à la balade à cheval en forêt en passant par la séance de ski nautique, les utilisateurs de la plateforme ont accès à un catalogue d’expériences sportives proposées par les coachs inscrits. Ils peuvent réserver et payer leur cours en ligne, qu’ils suivront en physique ou en visio, selon leur souhait et la formule proposée.
En fonction de ses contraintes géographiques et horaires, il est facile pour l’utilisateur de trouver le bon cours adapté à ses envies.
Pour ce faire, la marketplace de services intègre donc la formule suivante :
– Proposer des expériences digitales levant les barrières du réel
– Suivre les cours en présentiel ou en visioconférence
– Trouver des activités dans une zone précise et à un instant défini
– Permettre que l’ensemble de l’expérience se fasse sur la plateforme (recherche, réservation, paiement, historique)
– Faciliter l’échange et la transmission d’informations entre coachs et sportifs.
La réponse Cocolabs
SPEX est une marketplace qui met en relation des particuliers avec des coachs qui proposent des expériences sportives.
Les bénéfices relatifs à la clientèle :
Les bénéfices relatifs à la vente :
Fonctionnalités
La réservation de services en ligne est au cœur de l'expérience sur la plateforme.
La géolocalisation des annonces permet à l'utilisateur de trouver les activités sportives là où il le souhaite.
La plateforme comprend un système de facturation personnalisé ainsi qu'un module de TVA pour les entreprises désireuses d’offrir une parenthèse sportive à leurs salariés.
La plateforme intègre divers moyens de paiement innovants afin de faciliter les transactions.
Découvrez ses spécificités techniques
Le SSO permet aux clients Intersport de naviguer directement sur la marketplace sans passer par une inscription.
La création de compte pouvant être un frein à l'achat, la réservation en tant qu'invité est également permise.
Pour une expérience de réservation optimale, SPEX adopte une politique d’annulation flexible.
Chef de produit senior
Je donne à Cocolabs une note de 10/10. J'apprécie le fait qu'ils recommandent des solutions natives pour atténuer les développements de la valeur ajoutée de l'entreprise.
Chef de projet
Nous avons eu de très bons retours internes et externes sur le produit, même de la part de personnes réputées difficiles à satisfaire en interne.
Product Owner
Nous apprécions le travail accompli ensemble : bons résultats, bonne application de la méthodologie agile, bonne définition des priorités de part et d'autre.
Responsable de l'innovation
Cocolabs a été très flexible et incroyablement réactif à nos besoins changeants et à nos exigences strictes. C'est également un plaisir de travailler avec eux. Dès les premiers jours du projet, ils sont devenus des membres de l'équipe.
Chef de projet
Merci à toute l'équipe pour sa réactivité.
C'est un plaisir de travailler avec vous.
Ils nous font confiance
Nous avons accompagné plus de 150 clients dans leur transformation digitale.
Nos cas clients Marketplace B2C
De la gestion des offreurs à la visibilité au grand public, Cocolabs vous guide dans tous vos défis pour le développement de votre marketplace B2C. Découvrez nos cas d’usage !
