Maintenance technique
Nos prestations de Run
Découvrez comment nous garantissons la continuité et l’excellence opérationnelle de votre plateforme à travers nos prestations :
- Hébergement et infogérance
- Support utilisateurs
- TMA (Tierce Maintenance Applicative)
Détail de nos prestations en maintenance technique
En confiant la maintenance technique de votre plateforme ou marketplace à Cocolabs, vous bénéficiez d’une expertise complète et d’un accompagnement durable, adapté à vos besoins métiers.
Hébergement et Infogérance : Sécurité, Performance et Disponibilité
Nous combinons des services d’hébergement sécurisé et d’infogérance proactive pour garantir une exploitation optimale de votre marketplace :
- Hébergement performant : Gestion d’infrastructures cloud ou hybrides, assurant une haute disponibilité, des temps de chargement rapides, et une redondance des données pour prévenir tout risque de perte.
- Gestion des environnements : Supervision des environnements de développement, de test et de production, pour garantir des déploiements fluides et sans interruption.
- Infogérance : Monitoring des performances et ressources de votre plateforme, avec une approche proactive pour identifier et résoudre les incidents serveurs avant qu’ils n’impactent vos utilisateurs.
- Données utilisateurs : conformité à la réglementation RGPD, et hébergement localisé selon vos besoins et prérequis.
- Interventions rapides : Gestion des anomalies et des pannes critiques, avec un temps de réponse optimisé pour garantir la continuité de votre activité.
Support Utilisateurs : Assistance Technique et Réactivité
Notre support utilisateurs dédié est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de vos équipes internes et de vos utilisateurs finaux :
- Assistance personnalisée pour résoudre rapidement les anomalies techniques (bugs, erreurs de connexion, lenteurs).
- Création de rapports d’incidents détaillés, permettant d’identifier les causes récurrentes et de proposer des solutions préventives.
- Un service accessible et réactif pour offrir une expérience optimale à vos utilisateurs, quelle que soit la complexité de la demande.
TMA : Correctifs, Modifications et Évolutions de Votre Marketplace
Avec notre expertise en Tierce Maintenance Applicative (TMA), nous veillons à ce que votre plateforme reste performante, évolutive, et alignée avec vos objectifs stratégiques :
- Développements correctifs : Identification et résolution des anomalies techniques, pour assurer la stabilité de votre solution.
- Développements évolutifs : Intégration de nouvelles fonctionnalités et optimisation continue pour répondre aux besoins changeants de vos utilisateurs et marchés.
- Mises à jour techniques : Gestion des versions et évolutions technologiques pour maintenir votre plateforme à jour et compétitive.
- Suivi personnalisé des projets d’évolution, avec une méthodologie agile permettant des ajustements rapides et efficaces.
Pour aller plus loin, vous pouvez compter sur Cocolabs pour vous rediriger vers les prestataires les plus pertinents du marché.Vous pourrez ainsi compter sur notre réseau de partenaires pour vous apporter leurs expertises complémentaires sur :
- accompagnement SEO/SEA
- stratégie de communication et marketing
- support aux utilisateurs
- recrutement d’offreurs
- conseil juridique
- etc.
