Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cocolabs s’engage dans une démarche continue de mise en conformité avec le règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016. Avec ce nouveau règlement, Cocolabs renforce sa politique de protection des données personnelles afin que les données de nos prospects puissent être collectées et utilisées de manière pertinente : transparente, confidentielle et sécurisée.
Notre Politique de confidentialité décrit la manière dont Cocolabs traite les données personnelles des visiteurs et utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») lors de la navigation sur notre site internet www.cocolabs.com (ci-après le « Site »). La Politique de Confidentialité fait partie intégrante des Conditions d’Utilisation du Site.

Cocolabs porte une attention constante aux données de ses Utilisateurs. Nous sommes susceptibles de modifier, compléter ou mettre à jour la Politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter régulièrement la dernière version en vigueur, disponible sur notre Site. Si des modifications majeures sont apportées, nous vous en informerons par email ou par nos services afin que vous puissiez prendre connaissance de ces modifications avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser nos Services après la publication ou l’envoi d’un avis de modification de la Politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez les mises à jour.

Quelles données personnelles sont collectées et à quelles fins ?

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact et/ou lors de vos appels, nous collectons et traitons les données personnelles vous concernant telles que vous nous les transmettez dans le cadre de la création d’une fiche de contact.

Nous vous demanderons notamment de nous communiquer votre adresse e-mail afin d’utiliser ces données pour l’envoi d’e-mails d’information et de notification, ainsi que pour la newsletter.

Nous collectons également vos nom, prénom, numéro de téléphone, pays et adresse IP. Nous vous demanderons également de nous envoyer une mini-description de la raison pour laquelle vous nous contactez, qui peut contenir des informations personnelles en fonction de ce que vous choisissez de nous envoyer.

Lorsque vous nous envoyez vos coordonnées, nous pouvons vous contacter par téléphone ou par courrier électronique et vous demander des informations sur votre projet, son secteur d’activité, ses méthodes de financement et la date de début estimée. Ces données sont utilisées pour l’enregistrement, la consultation, l’utilisation, l’achèvement, la récupération et la transmission afin de développer des services d’assistance toujours plus complets.

Cocolabs utilise les méthodes de Learning Analytics pour analyser les pages consultées. Nous utilisons ces données à des fins d’analyse et d’affichage. Ces données sont utilisées pour différents aspects, notamment pour recueillir votre expérience utilisateur et suivre vos progrès, mettre en place un suivi et des statistiques en fonction de votre motivation.

Ces données collectées à partir des méthodes de Learning Analytics seront également utilisées pour l’analyse du service commercial et marketing de Cocolabs afin de vous proposer des parcours utilisateurs pertinents et adaptés.

Lorsque vous postulez à un poste via notre formulaire de contact, nous vous demanderons de nous transmettre certaines de vos données, notamment : votre CV actuel, un paragraphe décrivant votre motivation, une autorisation de travailler sur le territoire français, les formations que vous souhaitez effectuer, votre niveau d’études au début de la formation, l’intitulé du dernier diplôme obtenu, votre statut au début de la formation ainsi que vos objectifs pour effectuer la formation, le nom des entreprises dans lesquelles vous avez pu travailler ainsi que des commentaires de votre part. Nous utiliserons ces informations pour la collecte, l’enregistrement, la consultation, l’utilisation et la réalisation de nos entretiens RH.

Dans le cadre des enquêtes de satisfaction, nous pouvons utiliser un outil de mesure de la satisfaction client (Typeform). Par le biais de cet outil, il vous sera demandé de rédiger un avis sur votre expérience des services de Cocolabs.

Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Vos données personnelles collectées sur notre site sont destinées à l’usage propre de Cocolabs et peuvent être transmises à des sociétés sous-traitantes auxquelles Cocolabs peut faire appel dans le cadre de l’exécution de ses services.

En aucun cas, Cocolabs ne vend ou ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des sociétés tierces qui peuvent avoir accès à vos données personnelles, notamment :

Lorsque vous en faites la demande expresse mise en relation avec l’un de nos contacts ;
Lorsque nous utilisons des fournisseurs de moteurs de recherche et des solutions d’analyse pour améliorer et optimiser notre site ;
Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l’encontre de Cocolabs, (ii) se conformer à toute demande judiciaire, (iii) exécuter tout contrat conclu avec nos membres, comme les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité (iv) en cas d’urgence impliquant la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, ( v) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations ou (vi) pour garantir les droits, les biens et la sécurité de Cocolabs, de ses membres et plus généralement de tout tiers ;

En outre, Cocolabs ne divulgue pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si (1) vous (ou votre administrateur de compte agissant en votre nom) effectuez la demande ou autorisez la divulgation ; (2) la divulgation est nécessaire pour traiter les transactions ou fournir les services que vous avez demandés ; (3) Cocolabs y est contrainte par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, dans le cas d’une réquisition judiciaire, d’une assignation à comparaître ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une réclamation légale ; ou (4) le tiers agit en tant qu’agent ou sous-traitant de Cocolabs dans l’exécution des services (par exemple, Cocolabs utilise les services d’une société de CRM).

Si Cocolabs ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, si nécessaire, transférées au nouveau propriétaire.

Nous pouvons agréger les données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, y compris tout ou partie de vos données personnelles et des informations collectées par le biais de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées qu’aux fins décrites ci-dessus.

Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

Cocolabs met en œuvre des mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin de garantir que les données personnelles collectées ne sont pas perdues, détournées, consultées, modifiées ou divulguées par des tiers non autorisés, sauf si la divulgation de ces données est requise par la réglementation en vigueur, notamment à la demande d’une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité autorisée par la loi.

Quelle est la durée de conservation des données personnelles des utilisateurs de Cocolabs ?

Les données personnelles communiquées par les utilisateurs de Cocolabs seront supprimées à l’issue d’une certaine période et en fonction des données traitées.

Afin de permettre aux utilisateurs de Cocolabs de bénéficier de la meilleure expérience possible, nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités poursuivies, conformément aux exigences légales. Il est néanmoins possible de demander leur anonymisation sur simple demande par email.

Vous êtes mineur ?

Notre objectif étant de rendre l’économie des services accessible à tous, les mineurs peuvent accéder au Site pour rechercher des informations.
Avant d’accéder au Site, le consentement des mineurs de moins de 16 ans doit être donné par le titulaire de l’autorité parentale.
Notre site ne prévoit pas l’enregistrement, la collecte ou le stockage d’informations relatives à toute personne âgée de moins de 13 ans.
Vous devez lire cette politique de confidentialité avec vos parents ou votre représentant légal pour vous assurer que vous et vos parents ou votre représentant légal la comprenez.
Lorsque vous avez donné votre consentement lorsque vous étiez mineur, vos données personnelles ont été collectées.
Vous pourrez exercer votre droit à l’oubli si vous ne souhaitez plus que les données vous concernant figurent dans nos bases de données.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs de notre site disposent des droits suivants :

droits d’accès et de rectification ;
mise à jour, exhaustivité des données des utilisateurs ;
droit de blocage ou de suppression des données des Utilisateurs personnels, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
droit de retirer le consentement à tout moment ;
droit de limiter le traitement des données des Utilisateurs ;
droit d’opposition au traitement des données personnelles ;
droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet d’un traitement automatisé fondé sur leur consentement ou un contrat.

Si vous souhaitez savoir comment Cocolabs utilise ces données personnelles, demander à les corriger, vous opposer à un traitement, avoir des questions ou des plaintes ou si vous souhaitez faire des recommandations à Cocolabs ou des commentaires pour améliorer notre Politique de Confidentialité. données personnelles vous pouvez envoyer un email à l’adresse rgpd@cocolabs.com. Enfin, les utilisateurs de Cocolabs peuvent déposer une plainte auprès des autorités de contrôle, notamment la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Vos demandes seront traitées dans un délai de 30 jours. En plus de votre requête, nous vous demanderons de joindre une photocopie d’une pièce d’identité afin que Cocolabs puisse vérifier votre identité.

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